Garantía

El Certificado de Garantía que emite Sillabarcelona, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento de nuestra empresa.
- Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.


Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía siendo nuestro compromiso con nuestros clientes. No se admiten las devoluciones una vez se ha manipulado el objeto enviado. Los objetos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Producto defectuoso de origen: Una vez que Sillabarcelona recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.

Producto que, por error, no responde al del pedido: Sillabarcelona correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.


Devoluciones desde el domicilio de envío:

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Sillabarcelona quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Usted puede devolver el producto a Sillabarcelona, si usted encuentra que la mercancía está dañada o no cumple con su aprobación.

Los daños y perjuicios de mensajería deben ser advertidos por Teléfono o e-mail, junto con una imagen digital clara de los daños, dentro de los 3 días de la recepción de la mercancía.

Si los bienes no se ajustan a su aprobación, podemos o bien ofrecer un reembolso o un intercambio. Usted tendrá que notificar Sillabarcelona por e-mail -info@sillabarcelona.com- o teléfono dentro de los 14 días de la recepción de la mercancía, y devolver la mercancía dentro de los 30 días de la recepción de la mercancía.

Todas las devoluciones deben ser devueltos a la siguiente dirección, junto con una copia de su factura.

Sillabarcelona, S.L. Calle Cirilo amorós 66, puerta 8. 46004 Valencia

El coste de todo transporte devoluciones correrán a cargo del cliente por desestimiento. Todas las devoluciones deben estar asegurados contra daños al portador es decir, con acuse de recibo.Usted es responsable de la custodia del producto hasta que lo recibamos. Todas las devoluciones deben ser embalados en su embalaje original para evitar daños.

Excepciones al derecho de desistimiento:
a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.

b) Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza (tarjetas regalo, entradas, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, trajes de baño, lencería / ropa de noche, ropa interior, medias, instrumentos de viento, sofás, sillones, colchones, edredones, fundas / protectores de colchones o almohadas. Trajes de fiesta y sus complementos y Armas), no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta...).

c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

e) Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario, antes de finalizar el plazo de 14 días naturales.

Todas las devoluciones serán evaluados para la comprobación por  daños y  posibles vicios ocasionados por el cliente, transmitiendo el resultado de la evaluación al cliente, de obtener una evaluación en este caso, desfavorable que implique alguna irregularidad se procederá el reembolso parcial o ningún reembolso.

 No se aceptarán devoluciones si se utiliza el artículo.

Plazo de entrega.

El plazo de entrega se establece entorno a 7-10 días hábiles en piezas en stock.